Методы поддержки процесса поиска новых идей (Синектика)

В 1961 г. в США вышла книга Уильяма Гордона "Синектика:развитие творческого воображения". Книга открыла новую главу в историиметодов поиска новых решений. Описанный в ней подход к организации творчества,правила работы, обучения, оказали большое влияние на разработчиков новойтехники, методологов. К сожалению, книга не была издана у нас в стране. Работанад методом началась в 1944 году. Гордон указывал, что, слово"синектика" – греческого происхождения и означает соединение воединоразличных, а порой даже очевидно несовместимых элементов.

Идея синектики состоит в объединении отдельных творцов в единуюгруппу для совместной постановки и решения конкретных задач. Метод включает всебя практические подходы к сознательному решению и использованию бессознательныхмеханизмов, проявляющихся у человека в момент творческой активности. Цельюразработки метода, по словам Гордона, явилось стремление к повышениювероятности успеха при постановке и решении задач. Но как этого добиться? Содной стороны непостижимая стихийность, уникальность каждой личности, с другойстороны необходимость системы обучения, измерения контроля. Попытки объединитьэти взгляды привели Гордона к идее "группового мышления".В ходе этой работы в Кембридже в 1952 году была создана группа синекторов,которая провела эксперимент по возрастающему, постепенному проникновению в сутьтворчества и поиску нового благодаря наблюдению на практике, как за своимсобственным творческим процессом, так и за процессом работы всей группы.

Наблюдения за синектическими группами во время работы,эксперименты с привлечением отдельных людей, дали возможность проникнуть всущность исследуемого процесса.

Гордон решил проблему выявления, объективизации мыслительнойдеятельности непосредственно в процессе творчества. Он указывал, чтопсихологические состояния, механизмы, которые действуют в то время, когдачеловек творит, обычно скрыты от наблюдения. В ситуации, когда синекторыобъединены в группы, от них требуется высказывать свои мысли и чувства пообсуждаемой проблеме. Это позволяет вынести звенья сложнейшего процессаиндивидуального творчества на всеобщее обозрение, после чего они могут бытьсравнены с другими и проанализированы.

Ключевым моментом синектики, отличающим ее от метода мозговогоштурма, является подход к процессу решения. Обычное для мозгового штурмавыдвижение идей отвергается синекторами практически в течение всего процессаработы. Указывается, что законченная, целостная мысль, представляющая собойидею или совокупность идей, основанных на неких посылках, выдается индивидомпосле того, как он сам ее придумает. Эта целостность может быть принятаокружающими как верная, полезная или отвергнута как неверная. Целостностьпротиводействует дальнейшим изменениям. Никто не может признать за собойавторство этой идеи, кроме того, кто ее высказал. Попытки борьбы с этимнегативным явлением видны из того факта, что перед проведением мозгового штурмаспециально договариваются о распределении (или общности) авторства навыдвинутые идеи, однако проблемы это не снимает.

С другой стороны, нерациональная информация является причинойпроявления в памяти метафор, образов, еще смутно очерченных, зыбких. Однако,основываясь на ней, все члены группы могут продолжать свое движение к решению.Постоянное стимулирование подсознания ведет к проявлениям интуиции. Феномен"инсайта" проявляется довольно часто в работе хорошо тренированной,подготовленной группы, когда она действует слаженно, постоянно фиксируясь наболее или менее нерациональной основе, некоторое время избегая попытокформулировать окончательно завершенные идеи, мысли.

Таким образом в синектике, по мысли Гордона, результаты решенияпроблемы – рациональны, процесс же, приводящий к решению, -нерационален.Необычным также является организация влияния группы на творческую активностьиндивидов. При этом внимание уделяется попыткам превзойти самого себя, отказуот стандартных подходов. Риск, трудное задание, имеют в группе синекторовбольшой психологический престиж, каждый стремится взять на себя наибольшуючасть трудностей.

Наблюдения показали также, что в процессе работы полезно выдвигатьсовершенно нереальные идеи, предложения, абстрактные образы, то есть то, чтопервоначально было названо автором "игра" и "неуместность".Однако настрой на выявление операторов заставил в последующем уточнить, что жескрывалось под этими терминами. Оказалось, что здесь существует три общих типадействий:

1. Игра со словами, со значениями и дефинициями.

Она включает в себя преобразование специфической проблемы в ееопределение с помощью обобщающего слова или высказывания. В этот механизм такжебыла включена "инверсия" – как еще один метод обыгрывания ужепринятых значений.

2. Игра с отрицанием какого-либо основного закона, научногопонятия. В рамках этих действий группа задает себе ситуацию, в которой нарушенодин из законов природы и пытается ответить на вопрос: "Каким образом мыможем добиться этого в действительности?"

3. Игра с метафорой.

Обыгрывание метафоры – один из плодотворных механизмов, когданужно знакомое сделать незнакомым, а незнакомое – знакомым. Используютсяметафоры, основанные на явных или подразумеваемых сравнениях, как междупохожими, так и явно несоответствующими друг другу объектами. Сюда же относитсяи механизм персонификации, с его основным вопросом: "Как бы себячувствовала та или иная вещь, если бы она была человеческим существом и моглабы на все реагировать? Как бы я себя чувствовал, если бы был этой вещью?".

Считается, что изящество решений, выдаваемых группой, являетсяфункцией имеющегося у участников разнообразия знаний, интересов, эмоциональныхособенностей.

Важным критерием для отбора членов группы является учетэмоционального типа. Он влияет на то, как человек подходит к проблеме:

Пытается ли он сразу докопаться до сущности проблемы или же ходит вокруг да около? Ведет ли он себя пассивно перед лицом неминуемого поражения или же настойчиво стремится добиться успеха? Когда он не прав, связывает это со своими действиями или оправдывается, ищет причины вовне? Может ли он использовать эффективно свою интеллектуальную энергию в трудных ситуациях или опускает руки в самый критический момент?

Здесь проходит еще одна линия отличий синектики от мозгового штурма.Подбор группы генераторов мозгового штурма состоит в выявлении активныхтворцов, обладающих различными знаниями. Их эмоциональные типы особо неучитываются. В синектике наоборот, скорее будут выбраны два человека с одним итем же багажом знаний, если при этом у них значительны отличия в эмоциональнойсфере.

Уход от специализации, наличие в группе профессионалов в различныхобластях знаний, позволяет работать над проблемой с самых различных точекзрения. Конечно, ни одна группа не может быть компетентной во всех областяхнауки и техники, в которых ей приходится решать задачи. Поэтому часто в составгруппы включается эксперт в данной области знаний. В зависимости от ситуации онможет играть роли "энциклопедии", либо "адвоката дьявола" впервом режиме он работает скорее пассивно, т.е. выдает конкретные советы,справки по запросам членов группы.

В режиме "адвоката дьявола" он сразу же выявляет иотвергает слабые стороны выдвигаемых понятий, концепций, подходов. Частоэксперт включается в группу на длительный срок. Эксперту приходится многоработать над адаптацией специфической терминологии своей специальности вобщедоступную. Он должен заниматься и обратным переводом, а также допускать"вторжение" группы на "территорию" его области знаний.

Важнейшим элементом синектического процесса является практическаяреализация полученных в процессе работы идей. Синекторы должны приниматьучастие в практической работе, это считается жизненно важным процессом дляподдержания их в хорошей форме. Без выхода на практику процесс мышлениязамыкается в абстракциях, а они ведут к еще большим абстракциям инеопределенности.

Решения, которые предлагают синекторы, часто представляютсяоригинальными, иногда рядовыми, обычными, но следует иметь в виду, что основа инаибольший объем работы синекторов заключается не в решении проблемы, а в еепостановке, в возможности увидеть неожиданный ракурс, поворот, акцент.Поставленные задачи, как правило, не сложны, обычно решения находятся вскорепосле уяснения ситуации, так что дополнительные средства, например, иные методырешения проблем, как правило, не привлекаются. Можно определить синектику каксредство для постановки задач. Собственно нахождение решения есть следствиешироко известного положения о том, что правильная постановка задачи естьполовина решения.

Блок-схема синектического процесса

1.    Постановказадачи

2.    Переводзадачи, "как она поставлена" в задачу, "как онапонимается".

3.    Выявлениевопроса, вызывающего аналогии.

4.    Работапо поиску аналогий.

5.    Использованиеаналогий:

o    Прямаяаналогия

o    Символическаяаналогия

o    Личностнаяаналогия

o    Фантастическаяаналогия

6.    Поисквозможностей перевода найденных аналогий и образов в предложения по решениюпоставленной задачи.

Операторы синектики

Синектика определяет творческий процесс как умственную активностьв ситуациях постановки и решения проблем, где результатом являетсяхудожественное или техническое открытие (изобретение). Операторы синектики –конкретные психологические факторы, которые поддерживают и ведут вперед весьтворческий процесс. Их следует отличать от психологических состояний – такихкак эмпатия, вовлеченность, игра и пр. Психологические состояния являютсяосновой творческого процесса, но они не управляемы. Термины"интуиция", "эмпатия" и пр. – просто названия, прикрепленныек очень сложным действиям. Операторы синектики, ее механизмы предназначены дляпобуждения, активизации этих сложных психологических состояний.

Решая задачу, бессмысленно пытаться убедить себя или группу бытьтворческим, интуитивным, вовлеченным, или же допускать очевидныенесоразмерности. Необходимо дать средства, позволяющие человеку делать это.

Несмотря на то, что в процессе описания эволюции синектики мыкратко коснулись основных ее механизмов, рассмотрим их вновь, уже вокончательно обработанном виде. Глобально синектика включает в себя два базовыхпроцесса:
а) Превращение незнакомого в знакомое.
б) Превращение знакомого в незнакомое.

А. Превращение незнакомого в знакомое

Первое, что делает человек, которому предстоит решить проблему –пытается ее понять. Этот этап работы очень важен, он позволяет свести новуюситуацию к уже испытанным, известным. Человеческий организм в основе своейконсервативен и потому любая странная вещь или понятие угрожает ему. Необходиманализ, который может "проглотить" эту странность, подвести под нееопределенную, уже знакомую базу, дать объяснение в рамках привычной модели. Дляначала работы над проблемой должны быть высказаны конкретные предположения,хотя в дальнейшем, в процессе работы, понимание проблемы будет меняться.Процесс превращения неизвестного в известное ведет за собой огромноеразнообразие решений, но требование новизны – это, как правило, требованиеновой точки зрения, взгляда на проблему. Большинство из проблем не являютсяновыми. Смысл в том, чтобы сделать их новыми, создав тем самым потенциал длявыхода на новые решения.

Б. Превращение знакомого в незнакомое

Превратить знакомое в незнакомое – означает исказить, перевернуть,переменить повседневный взгляд и реакцию на вещи, события. В "известноммире" предметы всегда имеют свое определенное место. В то же времяразличные люди могут видеть один и тот же объект под различными углами зрения,неожиданными для других. Настаивать на рассмотрении известного как неизвестного– основа творчества. Синектика выделяет три основных механизма превращенияизвестного в неизвестное:

1.    Личнаяаналогия.

2.    Прямаяаналогия.

3.    Символическаяаналогия.

По мнению У. Гордона без наличия данных механизмов невозможныникакие попытки постановки и решения задачи. Эти механизмы – специфическиеумственные операторы, специальные "орудия" активизации творческогопроцесса. Существует определенная предубежденность изобретателей противкакой-либо механизации человеческого творчества. Однако синектика сознательноподразумевает именно подобную "механизацию". Применение этихмеханизмов помогает резко увеличить творческую активность, сделать еерезультатом сознательных усилий.

Личная аналогия

Личная идентификация с элементами проблемы освобождает человека отследов и продуктов ее механического, внешнего анализа. "Химик делает длясебя проблему известной с помощью уравнений, описывая происходящие реакции. Сдругой стороны, чтобы сделать проблему неизвестной, химик можетидентифицировать себя с молекулами, находящимися в движении. Творческий человекможет представить себя движущейся молекулой, полностью вовлекаясь в ееактивность. Он становится одной из сонма молекул, он сам как бы подвержен всеммолекулярным силам, которые его тянут во все стороны. Он чувствует всем своимсуществом, что в тот или иной период происходит с молекулой". Здесь хорошовидно, что сделать проблему неизвестной – означает увидеть новые аспекты,грани, не воспринимаемые до этого.

Прямая аналогия

Этот оператор обеспечивает процесс сравнения аналогов, параллельносуществующих в различных областях знаний, фактов, технологий. Он требует отчеловека активизации его памяти, включения механизмов аналогии и выявления вчеловеческом опыте или в жизни природы подобий того, что требуется создать.

Широко известна эффективность переноса идей из биологии винженерную практику. Так, например, устройство для движения в грунте былосоздано инженерами на основе тщательного изучения принципа работы корабельногочервя "тередо", прокладывающего себе тоннель в бревне. Плодотворностьиспользования аналогий постоянно подтверждается в практической деятельности и внаше время.

Фактически применение прямой аналогии – это свободныйассоциативный поиск в огромном внешнем мире, основанный на родстве выполняемыхв различных областях жизни функций, процедур. Успешное использование механизмапрямой аналогии обеспечивается разнообразием профессий и жизненного опытачленов группы.

Символическая аналогия

Данный механизм отличается от механизма предыдущих аналогий тем,что в символической аналогии для описания проблемы используются объективные инеличные образы. По сути синектор формирует на этой стадии поэтический откликна проблему. (Под термином "поэтический" здесь подразумеваетсясжатый, образный, противоречивый обладающий большим эмоциональным иэвристическим смыслом).

Цель символической аналогии – обнаружить в привычном парадокс,неясность, противоречие. Собственно символическая аналогия – это состоящее издвух слов определение предмета. Определение яркое, неожиданное, показывающеепредмет с необычной, интересной стороны. Достигается это тем, что каждое изслов является характеристикой предмета, а в целом они образуют противоречие,вернее, являются противоположностями. Есть еще одно название для такой парыслов – "заглавие книги". Здесь необходимо в яркой, парадоксальной формепоказать всю суть того, что кроется за "заглавием". Синекторыутверждают, что символическая аналогия – незаменимый инструмент для того, чтобыувидеть "необычное в обычном".

Приведем несколько примеров, такого видения анализируемыхобъектов:

выставка – организованная случайность;

продажа – формализованное доверие;

книга – немой собеседник.

Применение этого механизма в практической работе очень ценно, таккак позволяет увидеть в объекте сложную совокупность противоположных тенденций,сторон, качеств.

Работа по подготовке синектических групп идет с 1955 года. За этовремя было подготовлено очень большое количество эффективно работающихспециалистов. Синектика успешно пытается превратить некоторые бессознательныемеханизмы в сознательные так, чтобы они срабатывали бы сразу, как только в нихпоявляется необходимость. Наиболее эффективна работа синекторов в областипоиска идей новых товаров, в создании эффективной и необычной рекламы.

Итак, в этой и предыдущей статьях мы рассмотрели "методыинтуитивного поиска", применяемые при решении проблемы: метод мозговогоштурма и синектика.

Мозговой штурм служит средством порождения значительногоколичества идей. Слабость метода таится в том, что в нем отсутствуют механизмыи инструменты, позволяющие работать с образами. А ведь именно образы служатисточником идей.

Этот недостаток устраняется в синектике, основную силу которойсоставляют механизмы работы с образами, их порождения и изменения. Генерацияидей здесь отходит на второй план, становится производной от найденногопредставления. Но образы также не первичны, они производны от общей картинымира, от принятых в обществе и потому не воспринимаемых рамок, ограничений,норм. Подобно воздуху они окружают нас и являются естественными до полной"прозрачности". Кажущаяся свобода действий в рамках методов – этосвобода в рамках неосознанно ограниченного пространства.

Преодолеть этот уровень ограничений предназначен следующий метод –метод свободного действия. Суть метода не может быть раскрыта в короткойстатье. Однако общая направленность используемых механизмов состоит в выявлениивнутренних границ и барьеров, стереотипов и их преодолении. Этот методпозволяет корректировать образы и представления, сформированные о объекте, аследовательно выходить за пределы привычного. Именно такого рода преодолениястереотипов и приводили во все времена фирмы – пионеры к идеям новых товаров,открывали новые ниши на рынке, а иногда в принципе меняли само это понятие.

А. Кудрявцев
"Практический маркетинг"

www.advertology.ru

Тэги: Маркетинг